小城市開(kāi)全屋定制店如何終端引流之一：去哪里找客戶?

首先，分析當(dāng)?shù)乜蛻粼谀睦?

比如說(shuō)客戶拿到房子之后，他會(huì)先去看建材瓷磚地板還是什么，然后我們從哪里接觸到他們，如何通過(guò)一兩個(gè)標(biāo)桿客戶去找到他們?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該充分利用中小型城市面積不大，節(jié)奏慢的優(yōu)勢(shì)。只要你完全做好老客戶的管理，就很有可能形成轉(zhuǎn)介紹，很多老客戶身邊都有潛在客戶，我們一定要把握好這一大流量來(lái)源。而做好老客戶管理的幾個(gè)步驟是:

 

A.分類:

把門店這些年的老客戶級(jí)別做個(gè)分類，根據(jù)銷售的金額購(gòu)買的時(shí)間不一樣，我們分ABC類。比如買5萬(wàn)元產(chǎn)品的，是A類優(yōu)質(zhì)客戶;買1萬(wàn)-2萬(wàn)元產(chǎn)品的，是中等客戶;買幾千元的是小客戶。分類之后就要開(kāi)始第二步

B.喚醒:

因?yàn)楝F(xiàn)在客流量比較下降了，導(dǎo)購(gòu)員可能每天沒(méi)那么忙大家節(jié)奏慢，就可以經(jīng)常和老客戶打打電話、發(fā)發(fā)信息，進(jìn)行些感情上的溝通。因?yàn)樵叫〉某鞘腥饲槲对綕?，大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)。在這種情況下，通過(guò)客情的溝通讓客戶想起我們記住我們，對(duì)我們?cè)絹?lái)越感興趣，并且關(guān)注到我們。

C.互動(dòng)

經(jīng)常做一些老客戶的一些互動(dòng)，比如過(guò)年過(guò)節(jié)的小禮物每天的微信問(wèn)候些有趣的圖文內(nèi)容、一個(gè)短視頻等，也就是說(shuō)我們要保持客戶粘性，激活之后要不斷地讓他用有活力。

D.轉(zhuǎn)化

我們與10個(gè)客戶的互動(dòng)過(guò)程中，總會(huì)有那么1-2個(gè)客戶有轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)，把這些客戶死死的抓住，甚至上門拜訪，通過(guò)一個(gè)客戶發(fā)展到十個(gè)客戶，最后一個(gè)就是成交，那么如果他們有一些潛在客戶群介紹給我們朋友，我們就努力去跟進(jìn)。

小城市開(kāi)全屋定制店如何終端引流之二:如何做好服務(wù)營(yíng)銷？

在小域市，如果你有輛面包車，貼上你的招牌、服務(wù)口號(hào)，哪怕就是在域市里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，都是一種廣告效應(yīng)!因?yàn)槌鞘行?，你?/p>

以在淡季的時(shí)候推出一些服務(wù)，比如老客戶產(chǎn)品保養(yǎng)、免費(fèi)維修維護(hù)等。不管是不是門店里的品牌，你都可以去服務(wù)。

那什么オ叫社群呢?

社群就是不顧一切的去貼近客戶然后有效地進(jìn)行關(guān)系梳理。如果別人買了別的品牌進(jìn)行定定制，你也幫他做服務(wù)，實(shí)際你就會(huì)獲得這個(gè)客戶背后一群潛在客戶。

所以，針對(duì)中小型城市，建議是除了老客戶營(yíng)銷，也把服務(wù)營(yíng)銷做好。小城市做點(diǎn)事或者做點(diǎn)宣傳，都會(huì)快速地提升口碑和知名度，這樣也是提升客流的方法。另外值得補(bǔ)充的是，多與中間平臺(tái)去合作，如設(shè)計(jì)師、跨界的平臺(tái)、跨界的品類、異業(yè)聯(lián)盟等都是現(xiàn)在常用的方式?？蛻粼絹?lái)越難把握，利潤(rùn)提不上來(lái)，還有很重要的一點(diǎn)是要把衣柜的配套給做起來(lái)。

我們做衣柜做的不僅僅是衣柜，而是一種收納，所以我們經(jīng)常和客戶互動(dòng)，你不但要賣衣柜，你還要賣收納方案，你要讓客戶覺(jué)得這個(gè)衣柜搭配你的這套收納方案之后衣服能多放30％，那么你就成功了。所以要更多地去思考，我們賣的是生活方式和解決方案，賣的是整體的配套，這樣單值才可能做大。

以上，就是歐蒂尼全屋定制分享“如何利用小城市優(yōu)勢(shì)”，激活老客戶，提升客流量？“的精彩內(nèi)容。